コロナの影響を受け、２０２０年４月～５月は尋常ではない数のマスクが売れました。
そこでお客様のご要望を聞きながら
布作家ではないけれど、妹（BELL~SOUND）も参戦し
試行錯誤のマスク作りの日々を過ごしました。
ガーデンショップでのマスク販売が落ち着いた頃
ネットでも販売してみようかと、Yahoo!ショッピング店にて開始したところ
これまた不思議なくらい販売数を上げていき・・
梅雨と夏でお客様が激減していたガーデンショップの傍ら
朝から晩までミシンの音が鳴り響いていました。
お客様の声を参考にして作られた
『息がしやすい』『眼鏡が曇りにくい』
妹のマスクは多くの高評価をいただいていたのですが
中には『小さすぎる』『縫い目がずれている』『この程度なら私でも作れる』
といった、低い評価も入り、返品されたことも。
売れる商品に対し、低評価が入ってくる事は解ってはいましたが
妹も私も、連日のマスク対応にピリピリしていました。
そんな時に、委託してくださっている作家様から販売用のマスクが届きました。
子供向けメインで、とても可愛らしいものではありましたが
伸縮性のある生地を使用していたためか、縫い目が荒く、中心部もズレている状態。
売りたい気持ちばかりがとても強い作家様も中にはいらっしゃいますので、
『売れればよい、ではなく、作家としてその先にも目を向けて欲しい』と
技術を上げる努力を要求してしまったのです。
作家様のお返事は
『私もお送りしたものと同じマスクを使っています。マスクなんてしたくない方は大勢いると思います。そんな生活に、私のマスクを見て少しでも明るい気持ちになってもらえたら、と思って作っています。知人にプレゼントしたらとても喜ばれたので・・
ただ売れればいいなんて思ったことはありません・・・』
はっとさせられました。
私も妹も、なんてひどい事を言ってしまったのだと・・
私たちがハンドメイド作品を販売している理由。
ひとつひとつの作品に込められた心を
お客様に届ける橋渡しとなりたかったから。
その事をすっかり見失っていたのです。
機械ではない、手作りだからこその良さがあるわけで
完璧なものならわざわざハンドメイドでなくても
巷にたくさん売られているのです。
その作家様のマスクを店頭に並べて即日、ご購入くださったお客様が
お子さまにそのマスクをつけて見せに来てくださいました。
小さな可愛い女の子に、なんて似合う可愛いマスクだったことか・・
縫い方なんて、全くもって関係なかったんです。
ネットでもそうなのですが
わざわざお礼を伝えてきてくださるお客様がいらっしゃいます。
『大切に使わせていただきますね』
ハンドメイドがメインではないYahoo!ショッピングでの販売で
このようなメッセージが届くことにもびっくりしましたが
私のマスクのイメージは『使い捨て』でしたので
その言葉には最初とても驚き、そして嬉しさで胸がいっぱいになりました・・
手作り雑貨のお店ナオリラガーデンショップでは
趣味で作られただけという方の作品も販売しています。
確かに一目瞭然これは～(;'∀') というものもあります。
たとえば足の長さが違ったお人形さんとか・・
でもそれをお客様は目で確認した上で、気に入られてお買い求めくださいました。
本当に、なんて大切な事を見失っていたことか。
もちろん手作りだから仕方ない、手作りだから壊れやすい、と言って欲しくはありません。
やはり、お客様は大切なお金を出してご購入くださるのですから
作品に対する責任は作家様各自持っていただきたいですし、私たちも可能な限り修繕対応させていただいております。
私たちの販売も決して完璧ではありませんが
精一杯誠意をもって対応することで、お客様にもちゃんと伝わるということを
日々実感しています。
目を覚まさせてくださった作家様にも、そして低評価くださったお客様にも
とても感謝しているのです♡
秋から冬へと・・
Yahoo!ショッピングで販売しているこちらのマスクは、
特大サイズＬＬがあることでも高評価いただいています(*^-^*)
